I nedenstående afsnit vil du finde hjælp til Mercedes ME, samt en guide med svar til forskellige problemstillinger.
Du kan besøge Mercedes ME's officielle side her - www.mercedes-benz.dk
• Jeg har fået en fabriksny Mercedes og vil gerne oprette mig som bruger på Mercedes ME for første gang.
For at kunne bruge Mercedes ME connect skal du først have et Mercedes me ID. For registrere dig som bruger af Mercedes me connect skal du følge disse trin:
- Download Mercedes ME appen fra App Store eller Google Play.
Naviger til denne side på din mobil og vælg din fortrukne platform nedenfor: - Indtast dit telefonnummer eller din e-mailadresse, og tryk på "Næste".
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Læs brugsbetingelserne, og sæt kryds i feltet for at acceptere dem.
- Tryk på "Registrer".
- Indtast bekræftelseskoden, der er sendt til din smartphone eller e-mailadresse, for at færdiggøre registreringen.
• Jeg har købt en brugt Mercedes og ønsker at oprette mig som den nye bruger, i stedet for den gamle bruger som i øjeblikket er registeret på bilen.
For at kunne bruge Mercedes ME connect skal du først have slettet den gamle bruger, som den tidligere ejer har haft registeret bilen til.
For at oprette dig som den primære bruger og overtage fuld kontrol over bilen, så skal vi have dig til at identificerer dig som den nye retmæssige ejer.
Dette kræver at du møder fysisk op i vores forretning og fremviser registreringsattest og kørekort/pas, herefter kan vi slette den gamle bruger og oprette dig som den nye ejer.
Denne første registrering er den eneste gang, hvor det er et krav at du møder op personligt.
• Jeg har fået en Mercedes ME adapter installeret i min bil og ønsker at bruge den.
Her følger du først afsnittet ovenfor, hvis det er en bil du har overtaget fra en bruger der tidligere har benyttet Mercedes ME og du skal oprettes som den nye bruger.
Der hvor guiden adskiller sig er at det er kræver installationen af en adapter.
En Mercedes ME adapter er en mulighed for de biler der er fra 2015 eller ældre, som i modsætning til de nyere modeller ikke som standard har en indbygget forbindelse til Mercedes.
Når du har en adapter til Mercedes ME, så skal du hente en anden app end den der henvises til ovenfor.
Du skal nemlig hente den der hedder "Mercedes ME Adapter" fra App Store eller Google Play.
Naviger til denne side på din mobil og vælg din fortrukne platform nedenfor:
• Jeg har behov for telefonisk rådgivning i forbindelse med Mercedes ME.
Hvis du har brug for telefonisk rådgivning i forhold til Mercedes ME - det kunne være i forbindelse med tilvalg/fravalg af services, spørgsmål til app'en eller blot generel hjælp, så kan du kontakte Mercedes-Benz direkte.
De kan træffes på +45 3378 5555, tryk 2, når du kommer igennem for at få hjælp til Mercedes ME.
• Hvordan tilkøber jeg tjenester fra Mercedes ME til min bil?
For at købe en Mercedes ME tjeneste skal du følge disse trin:
1. Download Mercedes ME appen.
2. Åbn appen på din smartphone.
3. Vælg et produkt fra listen, og tryk på "Læg i kurv".
4. Tryk på "Vis varekurv" for at komme videre til kassen.
5. Tryk på "Bestil nu", og vælg en betalingsmåde.
6. Tryk på "Bestil nu mod betaling" for at færdiggøre din bestilling.
Du kan besøge Mercedes ME Store online eller downloade Mercedes ME Store appen og logge ind med dit Mercedes ME ID for at se og bestille alle tilgængelige tjenester. Du kan kigge ovenfor for at finde direkte links til at downloade Mercedes ME.
• Kort info om Mercedes ME
Med Mercedes ME Connect er du i stand til at kommunikere med din bil på måder, du aldrig har prøvet før. Via internettet og Bluetooth kan du bede bilen om data og anvende mange af dens systemer aktivt pr. distance med app eller desktop. Lige fra kørselslister over havarihåndtering til førerløs parkering i en snæver garage. Alle nye Mercedes-Benz fra januar 2016 og frem er udstyret med Mercedes ME Connect som standard.
Ved at besøge linket nedenfor kan du blive klogere på hvilke fordele og muligheder
du kan få med Mercedes ME.