(https://www.hessel.dk/kontakt/kundeservice/betaling-levering)
Vedr. køb i vores webshop.
1. Betaling med MobilePay
MobilePay er smart. Derfor kan du selvfølgelig betale med MobilePay på vores webshop. Det er både sikkert og utrolig nemt. Så lad pungen og betalingskortet ligge i jakkelommen og find i stedet din smartphone frem – den har du sikkert ved hånden alligevel. Indtast dit telefonnummer og godkend betalingen med det samme. Du behøver ikke været kunde i Danske Bank for at bruge MobilePay. Det kræver blot, at du har appen installeret på din smartphone og aktiveret den til nethandel.
2. Betaling med kreditkort
På Hessel.dk kan du også betale med dit betalingskort. Vi tager imod følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Diners og JCB, og alle vores priser er altid oplyst i danske kroner inklusiv moms. Vi følger selvfølgelig reglerne for betaling via betalingskort på internettet, og vi hæver derfor først pengene på din konto, når vi har afsendt pakken fra vores lager eller når du har afhentet varen fra en af vores afdelinger.
3. Mit kort bliver afvist
Bliver dit kort afvist i betalingsvinduet, får du mulighed for at prøve igen eller annullere ordren. Hvis dit kort bliver afvist flere gange, bør du kontakte din bank. Har du på nogen måde problemer med betalingsprocessen, er du velkommen til at kontakte os på:
- Telefon: +45 7211 6100
- E-mail: webshop@hessel.dk
4. Sikkerhed
Vi har styr på sikkerheden, for når du betaler med betalingskort hos os, krypterer vi alle kortdata. Det sker helt automatisk, når de bliver videresendt til NETS og vores betalingsudbyder DIBS. For dig betyder det såmænd bare, at du kan være tryg ved at handle hos os – dine kortoplysninger falder aldrig i de forkerte hænder. Vi benytter os af en SSL-løsning, når vi krypterer dine kortdata. SSL står for Secure Socket Layer og er den mest anvendte kryptering i langt størstedelen af alle danske webshops.
5. Afhentning af varer
Når du skal afhente dine varer, får du hos din lokale Ejner Hessel forretning mulighed for at se og føle varerne i levende live. Vores dedikerede medarbejdere står klar til at rådgive om eventuelle opsætningsmuligheder og smarte funktioner ved din vare. Du skal blot medbringe dine bestillingsoplysninger. Når du har valgt selv at afhente dine bestilte varer i en Ejner Hessel forretning, betaler du først i afhentningssituationen.
6. Dag-til-dag levering
Vi stræber efter altid at have varerne på lager – har vi det, kan du bestille din ønskede vare helt frem til kl.14 fra mandag til torsdag og få pakken leveret dagen efter*. Bestiller du dine varer inden kl. 17 fra fredag til søndag, bliver de leveret tirsdag*, og er din bestilling foretaget inden kl. 18 mandag til torsdag, kan du også selv afhente dine varer dagen efter i en af vores 22 afdelinger – det gælder også lørdag**.
* Dette gælder alle brofaste øer i Danmark. Hvis du bor på en ikke-brofast ø, bør du forvente yderligere 1-2 hverdage, før dine varer bliver leveret. Falder en helligdag på en hverdag, tillægges der yderligere én leveringsdag.
** Der tages forbehold for enkelte butikker
7. Fragt
Vi garanterer fri fragt i hele Danmark, hvis du køber for minimum 599 kr. Køber du samlet set for mindre end 599 kr., tager vi 39 kr. for fragten. Om din vare bliver sendt med Post Nord, GLS eller en fragtmand, gør ingen forskel på forsendelsesprisen, men afhænger derimod af din vares størrelse og valgte leveringssted.
8. Levering
Du kan frit vælge, om du vil have din pakke sendt til din privatadresse, en GLS pakkeshop, din arbejdsplads eller din nærmeste Ejner Hessel-forretning*. Har vi dine bestilte varer på lager, tilbyder vi dag-til-dag levering, men kan du ikke vente med at få fingrene i din bestilling, kan du afhente den med det samme i en af vores forretninger. Her får du også mulighed for at få ekstra rådgivning om dine varer eller blive vejledt i eventuelle opsætningsmuligheder. Bare spørg en af vores dedikerede medarbejdere - de er der for at hjælpe dig.
* Det kan dog afhænge af pakkens størrelse, om den eksempelvis kan afhentes i GLS pakkeshoppen.