I vores kundeklub medlemskaber er der inkluderet en række gratis bilvaske, på Shell, Q8 og F24 stationer.
Nedenfor er de mest stillede spørgsmål:
• Der er ingen gratis bilvask at se når jeg står i vaskehallen?
Svar: Din bilvask vil ikke fremstå som værende gratis på skærmen. Men så længe du vælger en vask til 89,95 og "betaler" med Shell kortet vil det være dækket af dine inkluderede vask og du får derved ikke en regning for dette. Du skal blot holde styr på antallet af vaske.
• Hvor mange vaske er der inkluderet i medlemskabet?
Svar: Vi har en række medlemskaber alt efter hvilken bil du har og de indeholder forskellige fordele.
HESSEL STARplus Business (Mercedes) 12 gratis bilvaske
HESSEL STARplus Complete (Mercedes) 24 gratis bilvaske
HESSEL Plus (Renault & Dacia) 12 gratis bilvaske
HESSEL FORDplus (Ford) 12 gratis bilvaske
• Hvor mange vask har jeg tilbage?
Svar: Dit vaskekort er udstedt af Shell og det er derfor også kun Shells egen kundeservice som kan svare dig på hvor mange gratis vaske der er tilbage på dit kort, hvis du er i tvivl om antallet.
Shells kundeservice kan kontaktes på 99333360 (08:00 – 17:00) eller via mail på kontakt@shellcard.dk.
• Bestemmer man selv hvordan man fordeler sine vaske over året?
Svar: Ja, du bestemmer helt selv hvordan du ønsker at bruge dine vaske, om det er 1-2 om måneden eller alle i løbet af kort tid. Det eneste du skal huske er at abonnementet nulstiller dine vaske når der er gået et år. Det er ikke muligt at gemme vaske til næste periode, efter 12 måneder, hvor nulstillingen træder i kraft -ubrugte fordele overføres ikke.
• Jeg skal til at bruge mit vaskekort for første gang, men jeg har glemt min kode.
Svar: Dit vaskekort er udstedt af Shell og det er derfor også kun Shells egen kundeservice som kan hjælpe dig med en ny kode, hvis du har glemt hvilken kode du benyttede ved oprettelse.
Shells kundeservice kan kontaktes på 99333360 (08:00 – 17:00) eller via mail på kontakt@shellcard.dk.
• Kan de gratis vaske, inkluderet i medlemsklubben benyttes af varebiler eller erhverv (taxa)?
Svar: Det er desværre ikke muligt at benytte kundeklubbens fordele, hvis du ejer en varebil eller benytter din bil til erhverv (taxa eller lignende).