• Jeg har opsagt mit Hessel Plus medlemskab. Kan jeg få refunderet penge de resterende måneder jeg har tilbage af abonnementet?
Svar: Hessel Plus-medlemskabet er en 12 måneders aftale, der betales forud. Når du opsiger dit medlemskab, refunderes beløb ikke, da det løber i de 12 måneder ikke er nogen opsigelsesperiode. Dit medlemskab fortsætter indtil slutningen af den betalte periode, hvorefter det automatisk fornyes, medmindre du opsiger det før fornyelsen.
• Hvordan er opsigelsesperioden af HESSEL STARplus?
Svar: Abonnementet har ingen opsigelsesperiode, og du vil ikke blive opkrævet penge efter opsigelsen. Abonnementet har tilgengæld en bindingsperioden for HESSEL STARplus er 6 måneder, og medlemskabet fortsætter indtil perioden er udløbet, det kan opsiges efter de 6 måneder er gået. Du kan altid se dine fakturaer og kommende betalinger under 'Mit HESSEL STARplus'
• Hvor lang er bindingsperioden for kundeklubben?
For Renault-, Dacia- og Ford-medlemskaber - Hessel Plus og Hessel FORDplus er bindingsperioden 12 måneder fra din tilmeldingsdato. Medlemskabet løber automatisk i hele perioden, og prisen for et års medlemskab er 599 kr., som betales på én gang ved tilmelding. Hvis du vælger at opsige dit medlemskab før de 12 måneder er gået, får du ikke penge retur, men du beholder dine fordele indtil medlemskabet udløber.
For Mercedes-kundenklubben Starplus - Hessel Star Plus Complete og Business gælder der en bindingsperiode på 6 måneder. Hvis du opsiger inden for de første 6 måneder, fortsætter medlemskabet, indtil bindingsperioden er udløbet. Herefter kan du opsige abonnementet uden opsigelsesperiode, dog senest før den 1. i måneden, hvis du ønsker at stoppe. Har du spørgsmål om eventuelle tilbagebetalinger eller andet, kan du kontakte vores kundeklubafdeling.
• Modtager man penge retur, hvis man opsiger abonnementet / kundeklubben efter en periode?
Svar: For medlemskaberne til Renault, Dacia og Ford løber medlemskab uopsagt og altid i 12 måneders perioder fra og med din tilmeldingsdato. Prisen for ét års medlemskab er 599 kr. og betales på én gang ved tilmeldingen. For disse 3 mærker modtager du ikke penge retur hvis du opsiger før tid, men du bibeholder alle dine fordele indtil medlemskabet løber ud efter 12 måneder.
For Mercedes - Hessel Star Plus Complete og Business er der en bindingsperiode på 6 måneder, så hvis du opsiger dit abonnement inden de 6 måneder er gået, så bibeholder du medlemskabet indtil de 6 måneder er gået. Da der ingen opsigelsesperiode er, kan du efter de 6 måneder opsige det før den 1 i måneden hvis du ønsker. Hvis du mener du skulle have penge til gode eller andre spørgsmål kan du ringe ind til os og spørge efter vores kundeklub afdeling.